اشتباه در ارسال یا نقص در کالا – بانک کتاب ستابوک
در صورت بروز اشتباه در ارسال کالا از سوی بانک کتاب ستابوک (اعم از ارسال کتاب نادرست یا کالای معیوب)، هیچ هزینه‌ای از مشتری کسر نمی‌شود و مبلغ کالا به‌طور کامل عودت داده شده یا کالای صحیح جایگزین و ارسال خواهد شد.
نکات مهم:
- در صورت وجود ایراد یا مغایرت در کالای دریافتی، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با فروشگاه تماس حاصل فرمایید.
- کتاب یا کالای معیوب می‌بایست به فروشگاه بازگردانده شود. هزینه پست پس از دریافت کد رهگیری مرسوله پستی به مشتری بازپرداخت خواهد شد یا کالای جدید برای ایشان ارسال می‌گردد.
- در صورت عدم بازگشت کالا و عدم ارائه کد رهگیری پست در مدت تعیین‌شده، فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالا نخواهد داشت.
نحوه ارسال توسط مشتری:
لطفاً مرسوله‌های بازگشتی را صرفاً از طریق پست سفارشی جمهوری اسلامی ایران (جهت امکان پیگیری مرسوله) و به نشانی بانک کتاب ستابوک ارسال فرمایید.
در صورتی که اشتباه از سوی بانک کتاب ستابوک باشد، هزینه پست به طور کامل پرداخت و کالای صحیح جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.